科技网

当前位置: 首页 >数码

ofo单车扣费异常怎么回事

数码
来源: 作者: 2019-05-16 22:59:50

百度Q1营收涨幅达40技术研发投入超8亿
细究Flyme51的亮点Flyme正在焕
专揽银行瓷器活儿京东金融到底有啥金刚钻

7月2道,ofo就近日ofo小黄车 未开锁扣费 、 报修先扣费 全国女足联赛天津队开门红国脚韩鹏独中三元
等异常扣费问题作出回应,称经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的 报修后毛病扣费返还率 超过90%,但在剩余近10%的 未返还 案例中,除去虚假报修案例外,确有 正常报修扣费未获返还 的个别情况存在,比例不超过2%,同时也在进行新流程的灰度测试。

以下为公告全文:

今日,央视频道《每周质量报告》关注了同享单车行业的 异常扣费 情况,其中涉及ofo小黄车 未开锁扣费 、 报修先扣费 等问题。

对此,我们首先向遭遇过此类问题的ofo用户真诚道歉,向关注行业问题的央视频道表示感谢。作为赵丽娜晒与妈妈逛街照网友继承了优良基因
一个 用户至上 的创新型科技企业,即便只发生一例有损用户权益的事件,也值得我们高度警省。

经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的 报修后错误扣费返还率 超过90%,但在剩余近10%的 未返还 案例中,除去虚假报修案例外,确有 正常报修扣费未获返还 的个别情况存在,比例不超过2%。

我们第一时间组织了产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑。事实上,我们也正在进行新流程的灰度测试。近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。

再次感谢媒体及社会各界对ofo小黄车的监督和指导。ofo一直以来都在努力通过提升服务质量、增强机器学习、改良产品流程进而确保能够提供更好的用户体验。我们将继续保持 用户至上 的核心价值观,全心全意为绿地摆脱缺兵少将窘境三内援抵韩新外援明报
用户服务,继续为解决城市交通拥堵、空气污染等问题贡献最大的力量。

宝宝感冒发热肌肉酸痛怎么办
宝宝感冒鼻塞流涕吃什么药
儿童感冒浑身疼痛乏力

相关推荐